Servicemanager

Wat houdt jouw werk als servicemanager in?

Je bent het aanspreekpunt voor alle servicevragen van onze eindgebruikers na de oplevering van hun woning of gebouw. Je staat hen servicegericht te woord en neemt de regie. Je schakelt intern met onze projectleiders en de afdeling Kuiper Opmaat (kleinbouw & onderhoud) en betrekt zonodig onderaannemers en leveranciers. Je stelt de prioriteiten, organiseert de uitvoering en zorgt voor een heldere communicatie naar onze opdrachtgevers en bewoners.

Je controleert of zaken naar tevredenheid zijn opgelost en evalueert het proces. Zo draag je jouw steentje bij aan het bevorderen van de gewenste klantbeleving. Want aandacht voor de relatie én elkaar is het fundament van ons familiebedrijf. Je gaat aan de slag met:

• klanten op een correcte en servicegerichte wijze te woord staan;
• de af te handelen punten, zowel bouwkundig als juridisch, in kaart brengen;
• deze (waar nodig in overleg met collega's) prioriteert en uitzet in acties/opdrachten, hetzij intern hetzij bij onze onderaannemers en leveranciers;
• de afhandeling van genoemde punten coördineren en bewaken;
• het stroomlijnen, opzetten van nieuwe processen en procedures op het gebied van klachtregistratie, bewaking en opvolging hiervan;
• het verzorgen van de algehele communicatie rondom deze punten.

Wat vragen wij van jou?

Je hebt een opleiding op minimaal MBO-niveau. Ook heb  je voldoende bouwtechnische ervaring en inzicht voor een goede uitoefening van de functie Servicemanager. Wij vinden het belangrijk dat je initiatief neemt, verantwoordelijkheid pakt en weet hoe je zaken moet coördineren. Je bent communicatief sterk en kan goed omgaan met verschillende belangen en deadlines. Je beschikt over een gezonde dosis (in balans) empathie en assertiviteit.

Wat kun je van ons verwachten?

• verwacht aantal uren: 16 – 32 uur;
• een uitdagend en afwisselend takenpakket in een dynamische werkomgeving;
• een salaris tussen € 3.000 en € 4.500 bruto per maand (op basis van een fulltime dienstverband), afhankelijk van de bagage die je meeneemt;  
• een laptop en smartphone van de zaak;
• 30 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband);
• aanvullende vergoedingen en een goede pensioenregeling (CAO Bouw & Infra);
• een gezonde werkplek en deelname aan collectieve fietsregeling of sportkaart;
• waardering voor wat je doet;
• een informele, pragmatische werksfeer met korte lijnen;
• een actieve feestcommissie met onder andere onze jaarlijkse kerst- en bouwvakborrels, sinterklaasviering, etc. 

Over Kuiper: wie zijn wij?

Kuiper Bouw maakt deel uit van Kuiper Groep. We ontwikkelen, bouwen, verbeteren en verduurzamen woningen en gebouwen. Dit doen we als zelfstandig familiebedrijf, voor zowel omvangrijke, seriematige als kleinschalige projecten. Projecten die interesse en inzicht vragen. Niet alleen in de opdrachtgever en haar processen, maar ook in de bewoners en gebruikers. Daarom opereren we als een compacte, wendbare organisatie. Dichtbij de klant.

Spreekt deze vacature jou aan?

Dan leren wij jou graag beter kennen! Bel ons om verder kennis te maken of om jouw vragen beantwoord te krijgen. Stephan Lap staat je graag te woord: 026 443 65 26.

Liever je CV (alvast) toezenden met jouw motivatiebrief? Dat kan natuurlijk ook. Deze stuur je naar wilma.van.ravens@kuipergroep.nl.